בושה בושה
פיצויים לדוגמא - ס' 31 א', חוק הגנת הצרכן

 

 

תיקון שהוכנס בחוק הגנת הצרכן בשנת תשס"ח, מאפשר לכל צרכן לתבוע בבית-המשפט, פיצויים לדוגמא, גם אם לא נגרם לו נזק.  בלשון החוק: " בכל מקרה בו נקשרה עסקה בין עוסק לבין צרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות  בסעיף 31 א' לחוק הגנת הצרכן,  רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (- פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים".

ראה:

  

  • בלכ נושא שהוא, לאו דווקא נושאי צרכנות -  נתקלת בבעיית קיפוח, פגיעה בזכויות, התנהגת לא נאותה-  מה עושים, למי פונים ? אתר בושה ריכז רשימה של גופים  הפועלים על בסיס התנדבות, למען האזרח בתחומים שונים. הקש:  עזרה, סיוע, עצה -  מה עושים אל מי פונים

 

לקריאת נוסח סעיף 31  א' המאפשר תביעה של פיצויים לדוגמא   הקש:
סעיף 31 א' חוק הגנת הצרכן, פיצויים לדוגמא

  

יש לברך את  היחידה להגנת הצרכן, משרד המסחר והתעשייה,  שפעלה למען  תיקון זה, שהנו צעד חשוב, המאפשר לכל צרכן, לתבוע סכום משמעותי מאותם עסקים אשר פגעו בו או הפרו את ההסכם עמו,  או לא פעלו כראוי ביחסים עמו, בסכום העולה במידה רבה על שיעור הנזק שנגרם. 

 

פיצוי לדוגמא, הוא למעשה סעיף עונשי כלפי המפר, שנועד להיות גורם - מרתיע מחנך, כדי שבעל העסק ועובדיו, יקפידו לשמור על חובותיהם כלפי ציבור הצרכנים. מצד שני, יש בסעיף של פיצויים לדוגמא -  תמריץ של ממש, לאדם פרטי - צרכן, להשתתף בהליכי  בקרה אזרחית,  או פיקוח אזרחי  על העסקים, לשם הבטחת הזכויות שלו בתור צרכן.   בכך,  הוכנסה לחוק הגנת הצרכן,  עילת אזרחית, זאת בצד  ההיבטים הפליליים והמנהליים -  המקנים סמכויות אכיפה ופיקוח ליחידת הממונה על הגנת הצרכן, הפועל במסגרת  משרד התעשיה והמסחר.

 

פיצויים לדוגמא, מוגבלים רק לגבי עילות המנויות בחוק הגנת הצרכן
הזכות לתבוע פיצויים לדוגמא, קיימת לגבי קבוצה סגורה של מקרים כפי שמצויין בסעיף 31 א' בחוק הגנת הצרכן, וכך, קיימים מקרים רבים של עוולה צרכנית, בהם משווקים, לרבות רשתות שיווק, פוגעים בציבור הצרכנים, תוך גביית כספים עבור המוצרים, מעבר למה שמתחייב, או שלא על-פי מבצעי מכירה שהוצעו על-ידי הרשתות.

 

מימוש הזכות לתבוע פיצויים לדוגמא, הנו בדרך של הגשת תביעה, אותה ניתן להגיש לבית-משפט השלום, או לבית המשפט לתביעות קטנות,  שהנו אכנסיה משפטית נוחה, יעילה ומהירה, המאפשרת לאזרח, להגיש תביעה  באופן עצמאי  בלא להזדקק לידע משפטי רב או בלא להסתייע בעורך-דין (אם כי ייעוץ של עורך-דין בעניין כזה, עשוי לסייע רבות).

 

הגשת תביעה לקבלת פיצויים לדוגמא,  אפשרית ומומלצת בהליך של תביעות קטנות:
איך מגישים תביעה קטנה, מה כותבים, ואיך פועלים, הקש:  תביעה קטנה


הבאנו מספר פסקי-דין בהם נפסקו פיצויים לדוגמא, בהליך של תביעה קטנה. פסקי-הדין שכתבו השופטים הנכבדים, מאלפים ומעניינים ויש בהם לשמש בסיס להבנת גישת בתי-המשפט  בנושאי צרכנות והיחסים בין הצרכן לבין  העסק.  קריאת פסקי-הדין מסייעת בידי הציבור להבין את  הטענות והנימוקים שיש להביא בפני בית-המשפט,  במקרה של תביעה לקבלת פיצויים לדוגמא.

ת.ק   3375/09  יפרח  רפאל  נ.  סלקום, ניתן   20.8.09  -    פיצוי לדוגמא  -  סלקום

ת.ק  3547/08    עמוס כהן    נ. שופרסל, ניתן  25.1.09 -  פיצוי לדוגמא - שופרסל

ת.ק  3666/09      אחיעזר גמליאל   נ.  קרביץ, ניתן  30.9.09 -    פיצוי לדוגמא -  קרביץ

 

 

 

הסעיף קיים בספר החוקים תקופה קצרה, ועדיין מוקדם להסיק מסקנות לגבי האפקטיביות שלו. אולם, מספר פסקי-דין, שניתנו בהליך של תביעות קטנות, בה נפסקו פיצויים לדוגמא, בסכומים נכבדים, נותנים פתח לתקווה כי פיצוי לדוגמא, ישמש כלי מרתיע נוסף, נגד קיפוח ציבור הצרכנים.  

 

title Filter     מספר מאמרים 
# כותרת מאמר
 

השלטון - שלוחותיו

רשויות מקומיות